Опрос идёт
Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы Самарской области
Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания Самарской области.
Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций социального обслуживания Самарской области и повысить качество оказания услуг населению.
Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно. Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе в конце анкеты.
Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания Самарской области гарантируется.
| Вопрос: Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации? | ||
|---|---|---|
| Варианты ответов | Проголосовало | % |
| Да | 11 | 91.7% |
| Нет | 1 | 8.3% |
| Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: | 12 | 100% |
| ||
| Вопрос: При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации? | ||
|---|---|---|
| Варианты ответов | Проголосовало | % |
| Да | 11 | 100.0% |
| Нет (переход к вопросу 3) | 0 | 0.0% |
| Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: | 11 | 100% |
| ||
| Вопрос: Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности? | ||
|---|---|---|
| Варианты ответов | Проголосовало | % |
| Да | 9 | 81.8% |
| Нет (переход к вопросу 5) | 2 | 18.2% |
| Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: | 11 | 100% |
| ||
| Вопрос: Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»? | ||
|---|---|---|
| Варианты ответов | Проголосовало | % |
| Да | 9 | 90.0% |
| Нет | 1 | 10.0% |
| Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: | 10 | 100% |
| ||
| Вопрос: Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились (в соответствии со сроками, установленными индивидуальной программой предоставления социальных услуг)? | ||
|---|---|---|
| Варианты ответов | Проголосовало | % |
| Да (услуга предоставлена своевременно или ранее установленного срока) | 10 | 100.0% |
| Нет (услуга предоставлена с опозданием) | 0 | 0.0% |
| Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: | 10 | 100% |
| ||
| Вопрос: Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (комфортностью зоны отдыха (ожидания); навигацией в помещении организации; наличием питьевой воды; санитарно-гигиеническими помещениями; транспортной доступностью организации)? | ||
|---|---|---|
| Варианты ответов | Проголосовало | % |
| Да | 10 | 100.0% |
| Нет | 0 | 0.0% |
| Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: | 10 | 100% |
| ||
| Вопрос: Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности? | ||
|---|---|---|
| Варианты ответов | Проголосовало | % |
| Да | 9 | 90.0% |
| Нет (переход к вопросу 9) | 1 | 10.0% |
| Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: | 10 | 100% |
| ||
| Вопрос: Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации? | ||
|---|---|---|
| Варианты ответов | Проголосовало | % |
| Да | 10 | 100.0% |
| Нет | 0 | 0.0% |
| Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: | 10 | 100% |
| ||
| Вопрос: Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги? | ||
|---|---|---|
| Варианты ответов | Проголосовало | % |
| Да | 10 | 100.0% |
| Нет | 0 | 0.0% |
| Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: | 10 | 100% |
| ||
| Вопрос: Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику)? | ||
|---|---|---|
| Варианты ответов | Проголосовало | % |
| Да | 10 | 100.0% |
| Нет | 0 | 0.0% |
| Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: | 10 | 100% |
| ||
| Вопрос: Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, форма для подачи электронного обращения, раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)? | ||
|---|---|---|
| Варианты ответов | Проголосовало | % |
| Да | 9 | 90.0% |
| Нет (переход к вопросу 13) | 1 | 10.0% |
| Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: | 10 | 100% |
| ||
| Вопрос: Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме? | ||
|---|---|---|
| Варианты ответов | Проголосовало | % |
| Да | 10 | 100.0% |
| Нет | 0 | 0.0% |
| Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: | 10 | 100% |
| ||
| Вопрос: Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым? | ||
|---|---|---|
| Варианты ответов | Проголосовало | % |
| Да | 10 | 100.0% |
| Нет | 0 | 0.0% |
| Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: | 10 | 100% |
| ||
| Вопрос: Удовлетворены ли Вы графиком работы организации? | ||
|---|---|---|
| Варианты ответов | Проголосовало | % |
| Да | 10 | 100.0% |
| Нет | 0 | 0.0% |
| Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: | 10 | 100% |
| ||
| Вопрос: Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации? | ||
|---|---|---|
| Варианты ответов | Проголосовало | % |
| Да | 9 | 100.0% |
| Нет | 0 | 0.0% |
| Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: | 9 | 100% |
| ||
| Вопрос: Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации: | ||
|---|---|---|
| Варианты ответов | Проголосовало | % |
| Ваш вариант ответа на вопрос | 1 | 11.1% |
| Все устраивает | 8 | 88.9% |
| Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: | 9 | 100% |
| ||
| Вопрос: Ваш пол | ||
|---|---|---|
| Варианты ответов | Проголосовало | % |
| Мужской | 3 | 33.3% |
| Женский | 6 | 66.7% |
| Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: | 9 | 100% |
| ||
| Вопрос: Ваш возраст | ||
|---|---|---|
| Варианты ответов | Проголосовало | % |
| 18 - 35 лет | 0 | 0.0% |
| 36 - 59 лет | 4 | 44.4% |
| 60 и старше | 5 | 55.6% |
| Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: | 9 | 100% |
| ||