Опрос
Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы Самарской области
Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания Самарской области.
Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций социального обслуживания Самарской области и повысить качество оказания услуг населению.
Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно. Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе в конце анкеты.
Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания Самарской области гарантируется.
Предварительные итоги голосования
Вопрос: Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Да |
12 |
92.3% |
Нет |
1 |
7.7% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
13 |
100% |
Вопрос: При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Да |
12 |
100.0% |
Нет (переход к вопросу 3) |
0 |
0.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
12 |
100% |
Вопрос: Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Да |
10 |
83.3% |
Нет (переход к вопросу 5) |
2 |
16.7% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
12 |
100% |
Вопрос: Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Да |
10 |
90.9% |
Нет |
1 |
9.1% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
11 |
100% |
Вопрос: Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились (в соответствии со сроками, установленными индивидуальной программой предоставления социальных услуг)?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Да (услуга предоставлена своевременно или ранее установленного срока) |
11 |
100.0% |
Нет (услуга предоставлена с опозданием) |
0 |
0.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
11 |
100% |
Вопрос: Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (комфортностью зоны отдыха (ожидания); навигацией в помещении организации; наличием питьевой воды; санитарно-гигиеническими помещениями; транспортной доступностью организации)?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Да |
11 |
100.0% |
Нет |
0 |
0.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
11 |
100% |
Вопрос: Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Да |
10 |
90.9% |
Нет (переход к вопросу 9) |
1 |
9.1% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
11 |
100% |
Вопрос: Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Да |
11 |
100.0% |
Нет |
0 |
0.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
11 |
100% |
Вопрос: Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Да |
11 |
100.0% |
Нет |
0 |
0.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
11 |
100% |
Вопрос: Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику)?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Да |
11 |
100.0% |
Нет |
0 |
0.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
11 |
100% |
Вопрос: Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, форма для подачи электронного обращения, раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Да |
10 |
90.9% |
Нет (переход к вопросу 13) |
1 |
9.1% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
11 |
100% |
Вопрос: Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Да |
11 |
100.0% |
Нет |
0 |
0.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
11 |
100% |
Вопрос: Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Да |
11 |
100.0% |
Нет |
0 |
0.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
11 |
100% |
Вопрос: Удовлетворены ли Вы графиком работы организации?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Да |
11 |
100.0% |
Нет |
0 |
0.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
11 |
100% |
Вопрос: Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Да |
10 |
100.0% |
Нет |
0 |
0.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
10 |
100% |
Вопрос: Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Ваш вариант ответа на вопрос |
1 |
10.0% |
Все устраивает |
9 |
90.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
10 |
100% |
Вопрос: Ваш пол
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Мужской |
3 |
30.0% |
Женский |
7 |
70.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
10 |
100% |
Вопрос: Ваш возраст
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
18 - 35 лет |
0 |
0.0% |
36 - 59 лет |
4 |
40.0% |
60 и старше |
6 |
60.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
10 |
100% |
ПОСМОТРЕТЬ ВЕСЬ СПИСОК ОПРОСОВ