Опрос идёт

Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы Самарской области

Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания Самарской области.
Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций социального обслуживания Самарской области и повысить качество оказания услуг населению.
Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно. Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе в конце анкеты.
Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания Самарской области гарантируется.



Вопрос: Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
Варианты ответов Проголосовало %
Да 9 100.0%
Нет 0 0.0%
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: 9 100%

 



Вопрос: При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?
Варианты ответов Проголосовало %
Да 9 100.0%
Нет (переход к вопросу 3) 0 0.0%
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: 9 100%

 



Вопрос: Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?
Варианты ответов Проголосовало %
Да 8 88.9%
Нет (переход к вопросу 5) 1 11.1%
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: 9 100%

 



Вопрос: Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?
Варианты ответов Проголосовало %
Да 8 88.9%
Нет 1 11.1%
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: 9 100%

 



Вопрос: Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились (в соответствии со сроками, установленными индивидуальной программой предоставления социальных услуг)?
Варианты ответов Проголосовало %
Да (услуга предоставлена своевременно или ранее установленного срока) 9 100.0%
Нет (услуга предоставлена с опозданием) 0 0.0%
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: 9 100%

 



Вопрос: Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (комфортностью зоны отдыха (ожидания); навигацией в помещении организации; наличием питьевой воды; санитарно-гигиеническими помещениями; транспортной доступностью организации)?
Варианты ответов Проголосовало %
Да 9 100.0%
Нет 0 0.0%
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: 9 100%

 



Вопрос: Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
Варианты ответов Проголосовало %
Да 8 88.9%
Нет (переход к вопросу 9) 1 11.1%
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: 9 100%

 



Вопрос: Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?
Варианты ответов Проголосовало %
Да 9 100.0%
Нет 0 0.0%
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: 9 100%

 



Вопрос: Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги?
Варианты ответов Проголосовало %
Да 9 100.0%
Нет 0 0.0%
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: 9 100%

 



Вопрос: Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику)?
Варианты ответов Проголосовало %
Да 9 100.0%
Нет 0 0.0%
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: 9 100%

 



Вопрос: Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, форма для подачи электронного обращения, раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)?
Варианты ответов Проголосовало %
Да 8 88.9%
Нет (переход к вопросу 13) 1 11.1%
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: 9 100%

 



Вопрос: Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме?
Варианты ответов Проголосовало %
Да 9 100.0%
Нет 0 0.0%
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: 9 100%

 



Вопрос: Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым?
Варианты ответов Проголосовало %
Да 9 100.0%
Нет 0 0.0%
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: 9 100%

 



Вопрос: Удовлетворены ли Вы графиком работы организации?
Варианты ответов Проголосовало %
Да 9 100.0%
Нет 0 0.0%
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: 9 100%

 



Вопрос: Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
Варианты ответов Проголосовало %
Да 8 100.0%
Нет 0 0.0%
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: 8 100%

 



Вопрос: Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:
Варианты ответов Проголосовало %
Ваш вариант ответа на вопрос 0 0.0%
Все устраивает 8 100.0%
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: 8 100%

 



Вопрос: Ваш пол
Варианты ответов Проголосовало %
Мужской 3 37.5%
Женский 5 62.5%
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: 8 100%

 



Вопрос: Ваш возраст
Варианты ответов Проголосовало %
18 - 35 лет 0 0.0%
36 - 59 лет 4 50.0%
60 и старше 4 50.0%
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: 8 100%